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Martes 30 de Septiembre de 2014

En Quilpué se realizó “Plaza del Consumidor Informado”

La actividad organizada por el Sernac tuvo como propósito aclarar dudas sobre los diversos problemas que afectan a los consumidores.
  • En Quilpué se realizó “Plaza del Consumidor Informado”
  • En Quilpué se realizó “Plaza del Consumidor Informado”
  • En Quilpué se realizó “Plaza del Consumidor Informado”
Con el propósito de difundir los derechos de los consumidores, aclarar dudas y recibir reclamos, hoy se llevó a cabo en la Plaza Eugenio Rengifo de la comuna de Quilpué, una nueva versión de la Feria del Consumidor Informado, iniciativa organizada por el Sernac. A la actividad asistieron el alcalde Mauricio Viñambres, el Director Regional (PT) Nicolás Corvalán, el Seremi de Economía, Omar Morales.

Al respecto el jefe comunal señaló que “la idea fue mostrar los servicios que tiene el gobierno, y que la ciudadanía pueda acercarse e informarse y también es importante  poder consolidar una oficina desde Quilpué para que la gente no recurra a Valparaíso y haga sus tramitaciones desde Quilpué.

Además sostuvo que “agradezco la iniciativa, ya que esto le sirve a la ciudadanía y esperamos que no sea la primera y estar planificando una segunda feria en el sector de Belloto donde hay mucho público de tal manera que la gente conozca cuáles son sus derechos y también sus obligaciones “

Entre los servicios públicos que participaron, se puede mencionar la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, (SEC), la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), la Superintendencia de Salud, la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF), la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) y servicios dependientes Seremi de Justicia, como la Corporación de Asistencia Judicial, entre otros.

Feria del Consumidor Informado

El objetivo de esta Plaza del Consumidor, es acercar a la comunidad a la red de Instituciones Públicas, permitiéndoles contar con una instancia de atención directa, donde puedan obtener información pero también realizar reclamos relacionados con las distintas materias de competencia de cada una de las entidades asistentes, por ejemplo, agua potable, electricidad, entre otros.

En ese contexto el Director Regional del Sernac, Nicolás Corvalán destacó que “nosotros somos un servicio que nos caracterizamos por estar cerca de las personas, el corazón de nuestro trabajo está cerca de la protección de las personas que tienen problemas, por lo tanto actividades como estas son fundamentales”.
Nosotros desarrollamos estas Plazas del Consumidor Informado de manera permanente en la búsqueda de tener contacto directo con la comunidad y de coordinar el trabajo de distintos servicios en protección al consumidor” finalizó Corvalán.

Al respecto el Seremi de Economía Omar Morales señaló que “nosotros estamos relevando la importancia de lo que son los derechos del consumidor, el Sernac es un servicio estrella en esta acción que evidentemente tiene la obligación de dar la información, por lo que agradecemos de igual manera al alcalde Viñambres que nos ha dado el espacio acá en Quilpué para poder compartir con las personas”.

Para finalizar las autoridades participantes concordaron en que los consumidores pueden exigir su derecho a cuentas claras y cobros justos; a que las empresas cumplan lo que prometen; a que los contratos se respeten, a la garantía legal cuando los productos vengan en mala calidad, a las cobranzas extrajudiciales que respeten la tranquilidad de los hogares y no arriesguen la situación laboral, entre otros aspectos.



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